El curso Fundamentos de ITIL 4 proporciona a los participantes una comprensión clara y actualizada de la gestión moderna de servicios de TI, basada en el marco oficial de AXELOS. Esta capacitación permite alinear los servicios tecnológicos con las necesidades del negocio, mejorar la eficiencia operativa y fomentar la entrega de valor continuo.
Durante el curso, los participantes conocerán el Sistema de Valor del Servicio (SVS), las Cuatro Dimensiones de la Gestión de Servicios, la Cadena de Valor del Servicio, y los Siete Principios Guía de ITIL. Se promueve una visión holística e integrada de los servicios, que facilita la colaboración entre áreas, la mejora continua y una mayor trazabilidad de los flujos de valor.
Con una duración total de 16 horas y modalidad presencial u online, esta formación está orientada tanto a la obtención de la certificación ITIL 4 Foundation como a la aplicación práctica del marco en contextos reales de transformación digital.
